Decálogo del buen cobrador

 

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Llamado también recuperador crediticio, negociador, gestor …

El cobrador profesional es capaz de analizar, clasificar y calificar una deuda en mora y al cliente que la posee. En su amplio abanico de conocimientos, maneja conceptos diversos desde jurídicos hasta psicológicos y lingüísticos.

Algunas de las características que destacan al cobrador profesional se detallan a continuación y corresponden al modelo de negociación de Harvard: Sigue leyendo

La evolución de la Cobranza en los últimos 12 años, segunda parte

La cobranza a través del tiempo

La cobranza a través del tiempo

Ya para el 2006 en adelante, muchas de las agencias que crecieron a partir de  la crisis, estaban en condiciones de ofrecer servicios muy profesionales de cobranzas, no solo de mora tardía, sino también de mora temprana y hasta preventiva. El mayor escoyo al que se enfrentaban era romper con la inercia paradigmática de los bancos, financieras y empresas de servicios de entregar a un tercero lo que en esa época consideraban parte de su core de negocio. Con el tiempo pudieron ver que el mercado de las empresas de cobranzas se había profesionalizado, en algunos casos, por sobre sus propias áreas de cobranzas, esto se daba en parte por la tecnología que estas empresas habían adquirido, por la experiencia y conocimiento en multicarteras (mora y productos), por la especialización el foco puesto en la cobranza, por la economía de escala que habían alcanzado, pero principalmente lo que habían logrado era transformarse ya no solo en un proveedor más, sino en un socio estratégico, que en ocasiones le devolvía información muy rica que servía para retroalimentar sus procesos de otorgamientos de créditos.

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