La escucha activa en la negociación

Escuchar: mucho más que oír

Escuchar: mucho más que oír

 

Sabemos escuchar? Cómo nos damos cuenta que estamos escuchando a nuestros clientes?

La primera responsabilidad del comunicador es aprender a ser un buen oyente, y más aún,  “escuchar activamente”, aquí aludo a la diferencia entre oír y escuchar. Si examinamos detenidamente la comunicación nos daremos cuenta de que ella descansa, principalmente en el escuchar y no en el hablar. El escuchar es el factor fundamental del lenguaje. Hablamos para ser escuchados. El hablar efectivo sólo se logra cuando es seguido de un escuchar efectivo. Es el escuchar no el hablar lo que confiere sentido a lo que decimos.

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El líder resonante

lider

Las personas resonantes son aquellas que sintonizan mejor con las demás. Son individuos que pueden crear un ambiente seguro, libre de amenazas.

Desde la Programación Neurolingüística hablamos de la técnica de Rapport. Esta técnica nos permite justamente interactuar en sintonía. Cuando utilizamos esta herramienta, la comunicación se produce en un canal limpio, transparente, como en una danza. Sigue leyendo